És un mecanisme a la disposició de tota persona física o jurídica a través del qual es pot comunicar una irregularitat, il·lícit o delicte que pugui afectar negativament la prestació dels seus serveis.

Una vegada rebuda la denúncia se li assigna un codi únic i s'inclou en el Registre de denúncies. Analitzats els fets de la denúncia es classifiquen segons el seu contingut principal i el nivell de gravetat d'aquests, entre lleu, greu i molt greu. Posteriorment, i a exclusió de les dades personals del denunciant, RS Investors prendrà una decisió respecte de la denúncia. Així, es procedeix amb l'obertura d'un expedient coincident amb el codi únic assignat inicialment a la denúncia i s'adopta la decisió pertinent: podrà iniciar-se una recerca respecte dels fets denunciats o bé podrà arxivar-se la denúncia si es considera que està totalment infundada, constant en l'expedient les raons d'una o altra decisió.

RS Investors és l'Encarregat de la tramitació de les denúncies i del tractament de les dades personals d'acord amb l'Avís Legal. Es garanteix que la tramitació sigui del tot confidencial, és a dir, mantenint en secret la identitat del denunciant, les dades del qual només podran ser revelats, prèvia autorització del denunciant o, si és el cas, a l'autoritat pública competent per a la recerca dels fets. En segon lloc, RS Investors garanteix al denunciant de bona fe que no es prendran represàlies en contra seva pel simple fet de formular una denúncia. En tercer lloc, es garanteix que el tractament de la denúncia es realitzarà de manera absolutament professional i justa.

Totes les dades de caràcter personal facilitades en formular la denúncia seran tractats de conformitat amb la Llei orgànica 3/2018 de 5 de Desembre de Protecció de Dades Personals i Garantia dels Drets Digitals, per a finalitats legítimes i específiques en relació a la recerca que pugui sorgir a conseqüència de la denúncia, no s'utilitzaran per a finalitats incompatibles i seran adequades i no excessives en relació amb les citades finalitats.

Les denúncies han de realitzar-se de bona fe, han d'estar fundades en l'existència d'indicis racionals de la comissió d'un acte il·lícit, delictiu i/o contrari a l'ètica i, per tant, seria recomanable que estiguessin suportades en proves documentals. Encara que també són admissibles les proves testificals -inclòs el testimoniatge del propi denunciant- i instruments de reproducció de paraules, imatges i sons. En tot cas, és important advertir que és essencial que les proves s'hagin obtingut pel denunciant de manera lícita.

Cal advertir que la formulació de denúncies falses podria ser constitutiva dels delictes de calúmnies i d'injúries tipificats en els articles 205 et seq. del Codi Penal. RS Investors podrà adoptar les mesures legals que corresponguin contra la persona que formuli una denúncia falsa o de mala fe.

Sí. La llei exigeix que el denunciat tingui coneixement que s'ha formulat una denúncia en contra seva i, per tant, tan aviat com s'hagin realitzat les comprovacions i s'hagi tramitat l'expedient i, en tot cas, dins dels tres (3) mesos següents a la recepció de la denúncia, s'informarà el denunciat de l'existència de la denúncia i d'un resum d'aquesta. No se li proporcionaran les dades identificatives del denunciant.